Saya ingin menutup akun ini karena saya punya akun yang lain
Kamu bisa mengganti nomor telepon di akun ini dengan nomor telepon yang terdaftar di akun kamu yang lain tanpa perlu menutupnya. Klik di sini untuk tau caranya.
Saya tidak ingin menggunakan akun ini lagi
Jika sedang tidak ingin menggunakan layanan GoPay, kamu bisa keluar (log out) dari akunmu tanpa perlu menutupnya.Namun jika kamu yakin untuk menutup akunmu secara permanen, silakan ikuti langkah berikut ini:
-
Buka menu Pengaturan akun & aplikasi
-
Pilih menu Hapus atau nonaktifkan akun
Jika fitur tersebut belum tersedia di aplikasi GoPay-mu, silakan update ke versi terbaru terlebih dahulu ya.
Beberapa hal yang perlu dipastikan agar permohonan hapus akun dapat segera kami proses:
-
Akun tidak memiliki saldo GoPay yang tersisa.
Kami tidak dapat mentransfer saldo GoPay-mu ke akun lain setelah akun dihapus secara permanen
-
Akun tidak memiliki pesanan Gojek yang sedang berlangsung atau aktif.
-
Akun tidak memiliki tagihan di GoPay Later, GoPay Later Cicil (di Tokopedia).
Penting:
Apabila akunmu dihapus secara permanen, akunmu akan hilang (termasuk akun Gojek) dan kamu gak akan bisa mengakses 2 akun tersebut.
Jika kamu memutuskan untuk membuka akun baru di kemudian hari, maka pengaturan seperti metode pembayaran perlu diatur ulang, promo dan paket langganan tidak dapat dikembalikan, dan data identitas yang telah digunakan sebelumnya tidak dapat digunakan kembali.
