Apabila kamu menggunakan kredit/debit saat melakukan transaksi dan kemudian mengalami kendala, maka pengembalian saldo/limit dapat dilakukan.
Untuk kendala di aplikasi Gojek seperti driver menyelesaikan pesanan tanpa menjemput/mengantar pesanan, laporkan pada aplikasi Gojek di menu “Pesanan” > pilih pesanan yang berkendala > klik “Bantuan”.
Untuk kendala pesanan dibatalkan atau transaksi gagal namun saldo/limit terpotong, jangan khawatir. Saldo pada kartu kredit/debit akan kembali secara otomatis dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Apabila sudah menunggu hingga waktu tersebut namun saldo belum juga kembali, mohon laporkan ke kami dengan mengisi formulir di bawah.
