Apabila Anda tidak bisa masuk (login) ke akun GoPay Merchant, mohon pastikan hal-hal berikut terlebih dahulu:
Proses pendaftaran sudah selesai. Silakan cek email Anda untuk cek status pendaftaran.
Koneksi internet aktif dan stabil di mode 3G, H, 4G, atau 5G.
Nomor HP/email aktif dan dapat diakses untuk menerima kode One Time Password (OTP). Jika tidak, Anda dapat menggantinya dengan mengikuti langkah-langkah pada artikel "Nomor HP/email saya tidak bisa diakses".
Kode OTP yang dimasukkan sudah benar. Jika Anda tidak bisa melanjutkan proses login karena belum menerima kode OTP, cari tahu solusinya pada artikel "Saya tidak mendapatkan kode OTP".
Kata sandi yang dimasukkan sudah benar. Jika Anda tidak bisa melanjutkan proses login karena lupa kata sandi, cari tahu solusinya pada artikel "Saya lupa kata sandi".
Saya masih tidak bisa login…
Coba lakukan hal-hal berikut:
Tutup aplikasi yang masih berjalan (matikan aplikasi dari task manager)
Uninstall kemudian install ulang aplikasi (reinstall)
Coba login kembali secara berkala
Semoga informasi ini membantu Anda.
