Jika kamu mengalami kendala saldo terpotong pada transaksi yang gagal di toko offline seperti di toko atau restoran, biasanya saldo akan kembali secara otomatis.
Namun, apabila saldo belum kembali juga dan pihak toko offline tersebut tidak memungkinkan melakukan pengembalian dana secara tunai, kamu bisa laporkan kendala tersebut dengan menekan tombol "Laporin masalah" di bawah dalam waktu maksimal 7x24 jam setelah transaksi dilakukan. Kami akan membantu kamu.
Khusus untuk transaksi di Indomaret atau AlfaGroup
Jika kendala terjadi saat bertransaksi di Indomaret, hubungi nomor (021) 1500280 atau melalui email kontak@indomaret.co.id. Namun jika transaksi terjadi di AlfaGroup (Alfamart, Alfamidi, DAN+DAN, Lawson), hubungi (021) 1500959 atau melalui email sahabat_alfamart@sat.co.id.
