Apabila kamu tidak bisa melakukan pembayaran di layanan Pembayaran, mohon perhatikan hal-hal di bawah ini:
-
Aplikasi GoPay yang kamu gunakan adalah versi terbaru
-
Saldomu cukup untuk melakukan pembayaran
-
Tagihan yang ingin kamu bayar belum dilunasi sebelumnya
-
Nomor Meter/Polis/Nomor ID Pelanggan/Nomor Handphone sudah dimasukkan dengan benar
-
Nominal pembayaran kamu tidak melebihi batas saldo maksimum GoPay
-
Khusus untuk pembelian token PLN, pastikan kWh (daya listrik) tidak melebihi batas pengisian yang ditentukan oleh PLN
-
Ketika memasukkan PIN GoPay, pastikan kode PIN yang kamu masukkan sudah benar. Klik di sini untuk melihat cara mengatur PIN GoPay
Apabila kamu tetap tidak dapat melakukan pembayaran, silakan laporkan ke kami dengan mengisi formulir di bawah ini agar dapat kami tindaklanjuti.
