Mohon pastikan hal-hal berikut apabila kamu tidak bisa menggunakan fitur Face ID/Sidik Jari:
Fitur Face ID/Sidik Jari pada handphone-mu sudah aktif
Kamu tidak melebihi batas maksimum pemindaian wajah atau sidik jari (tiga kali untuk perangkat Android dan dua kali untuk perangkat iOS)
Kamu telah memasukkan passcode handphone-mu dengan benar saat melebihi batas maksimum pemindaian wajah atau sidik jari
Jika kamu sudah memastikan hal-hal di atas namun tetap tidak bisa digunakan, kamu tetap bisa masuk ke aplikasi Gojek menggunakan nomor handphone atau memasukkan PIN GoPay untuk melakukan transaksi.
Semoga informasi di atas membantumu.
