GoPay memang bikin segalanya lebih mudah! Mulai dari belanja, jajan, sampai transfer saldo ke teman atau bank, semuanya bisa! Layanan GoPay juga aman karena sudah dilengkapi dengan panduan, inovasi teknologi terkini, program Jaminan Saldo Kembali, dan sertifikasi berstandar internasional.
- Perlindungan Data Berlapis
- Layanan Pelanggan 24/7
- Jaminan Saldo Kembali
- Informasi Lebih Lanjut Tentang Keamanan Transaksi Digital
1. Perlindungan Data Berlapis
Perlindungan Privasi dan Data
- Keadilan dan Hukum. Kami pastikan bahwa setiap tindakan yang melibatkan pemrosesan data pribadi diperoleh dengan persetujuanmu dan mempertimbangkan privasimu.
- Transparansi. Kami selalu terbuka dan transparan terhadap apa pun yang berkaitan dengan data pribadimu. Kamu bisa cari tau gimana kami memproses data di pemberitahuan privasi.
- Pembatasan Tujuan. Kamu sepenuhnya punya kendali tentang bagaimana kita menangani data pribadimu. Kalau kamu memberikan data kepada kami, kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang udah kamu setujui.
- Mengutamakan Kerahasiaan, Integritas, dan Keamanan. Melindungi uang & datamu merupakan komitmen utama kami. Makanya, kami sudah punya sertifikasi International Standard Security (ISO 27001).
- Meminimalisir Penggunaan Data. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk meminimalisir jumlah data pribadi yang diproses, kecuali jika benar-benar diperlukan, diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan, atau memiliki use case yang sangat kuat.
- Pengelolaan Data yang Efisien. Kami tidak menyimpan data pribadi lebih lama dari yang benar-benar dibutuhkan. Data yang tidak lagi diperlukan setelah berakhirnya periode terkait hukum atau bisnis harus dihapus secara permanen.
- Akurat. Kami selalu mematuhi setiap data pribadi itu benar, lengkap, dan terus diperbarui. Kalau ada data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap, kami akan memastikan bahwa data tersebut dihapus, diperbaiki, ditambah atau diperbarui.
- Kami Menghormati Hakmu. Kamu bisa menggunakan hakmu untuk meminta akses, pembetulan, dan hak penghapusan terkait cara kami menangani data pribadimu.
Teregulasi oleh Pemerintah
Akreditasi ISO
GoPay diregulasi oleh Bank Indonesia dan memiliki sertifikasi Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISO 27001:2013). Transaksimu dijamin aman karena sistem pembayaran GoPay diregulasi Bank Indonesia (BI). Dengan pengawasan BI, kami berkomitmen untuk mematuhi peraturan dan persyaratan yang ada demi memastikan transaksi yang dilakukan aman dan tepercaya. Baca selengkapnya di Sistem Proteksi dan Data Teregulasi GoPay!
2. Teknologi Terbaru untuk Keamanan
Biometrik/Sidik Jari
GoPay selalu berkomitmen untuk meningkatkan fitur keamanan layanannya agar kamu semakin nyaman saat bertransaksi dengan GoPay. Salah satunya adalah dengan meluncurkan fitur sidik jari dan verifikasi wajah untuk memvalidasi setiap transaksi GoPay selain PIN. Selain aman, fitur yang memanfaatkan identitas biometrik atau karakteristik fisiologis ini juga bikin proses bayar-bayar jadi lebih praktis. Klik gambar di atas untuk baca lebih lanjut mengenai fitur keamanan!
PIN
Tips untuk meningkatkan keamanan transaksi dengan PIN
- Gunakan kombinasi PIN yang sulit. Saat memilih PIN, penting untuk pakai kombinasi yang sulit ditebak orang lain. Hindari menggunakan kombinasi yang terlalu simple seperti "1234" atau "1111" karena sudah umum digunakan dan gampang diprediksi.
- Hindari pakai tanggal lahir sebagai PIN. Menggunakan tanggal lahir sebagai PIN sangat berisiko karena orang lain dapat tahu dengan mudah melalui media sosial, catatan publik, dll. Informasi ini dapat dimanfaatkan oleh orang yang mencoba mendapatkan akses tidak sah ke akunmu.
- Hindari pakai PIN yang sama untuk aplikasi lain. Penting untuk menggunakan PIN yang unik untuk setiap akun untuk menghindari resiko penyusupan. Jika satu akun sudah disusupi, semua akun lain dengan PIN yang sama juga akan menjadi rentan.
- Perbarui PIN kamu secara rutin. Mengganti PIN secara teratur akan mengurangi kemungkinan seseorang dapat menebaknya atau menggunakan cara yang tidak sah untuk mendapatkannya.
3. Layanan Pelanggan 24/7
Jika sudah melaporkan kehilangan saldo melalui Halaman Bantuan, kamu bisa mengecek perkembangannya melalui My Tickets di halaman utama aplikasi. Mau tau cara mudah laporan lewat Halaman Bantuan di aplikasi? Klik aja gambar di atas ini!
4. Jaminan Saldo Kembali
Saldo GoPay dan/atau PayLater kamu hilang karena penyalahgunaan akun di luar kendali? Tenang, ada program Jaminan Saldo GoPay Kembali yang siap membantumu!
Klaim saldo yang hilang dapat kamu klaim hingga 60 hari sejak kejadian. Setiap kehilangan saldo, akan dikembalikan 100% sesuai dengan nominal awal. Program ini hanya berlaku untuk pengguna yang sudah upgrade akun ke GoPay Plus, jadi pastikan kamu upgrade ya! Klik gambar di atas buat baca soal proses klaim Jaminan Saldo Kembali, yuk!
5. Informasi Lebih Lanjut Tentang Keamanan Transaksi Digital
Metode Penipuan
Pengetahuan adalah kunci terpenting! Maka dari itu, GoPay selalu berusaha menginformasikan panduan terkait keselamatan dan menjaga keamanan bertransaksi. Salah satunya adalah selalu waspada modus-modus penipuan saat bertransaksi dan laporkan hal-hal mencurigakan. Klik gambar di atas buat kenali dan hindari penipuan yang paling sering terjadi!
Jangan Bagikan OTP Anda
Hal yang nggak kalah penting lainnya adalah menjaga kerahasiaan kode OTP (One Time Password) yang dikirimkan Gojek melalui SMS untuk log inakun Gojek kamu. Pihak Gojek maupun GoPay tidak akan pernah menanyakan kode OTP dengan alasan apapun. Buat tau lebih lanjut kenapa kamu harus selalu rahasiakan kode OTP, klik gambar di atas ya!
Selain itu, terapkan juga JAGA setiap transaksi supaya selalu aman!
J: Jadi lebih teliti saat melakukan transaksi dengan GoPay
A: Amankan data pribadi, jangan bagikan kode OTP
G: Gunakan PIN, dan
A: Adukan hal mencurigakan melalui email dan halaman resmi
Berikut ini adalah artikel-artikel yang bisa kamu simak sebagai panduan lengkap:
Jika kamu punya pertanyaan atau butuh informasi lainnya, kamu bisa hubungi customerservice@gojek.com ya!
